Estos Términos de Servicio entrarán en vigor a partir del 01 de diciembre de 2024.
I. Preámbulo
Estos Términos de Servicio constituyen las “condiciones generales” conforme al art. 298 del Código de Comercio de Bulgaria. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los servicios, productos, sitios web, juegos y contenidos, referidos en conjunto como “Productos” y/o “Servicios”, gestionados por BeSmart Games Ltd.
Estos Términos de Servicio no se aplican a servicios o sitios web de terceros enlazados o integrados en cualquier servicio o sitio web de BeSmart Games Ltd. Dichos terceros tienen sus propias Políticas de Privacidad y Términos de Servicio, que BeSmart Games no controla de ninguna manera.
Cuando estos términos mencionan “BeSmart Games Ltd”, “BeSmart Games”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestros” o “Administrador” se refieren a la empresa besmart games.company.
Al registrarse en nuestras páginas web y aplicaciones, los Usuarios declaran que conocen, comprenden y aceptan total y completamente todas y cada una de las disposiciones de estos Términos de Servicio. “Usuarios” en el sentido de estos Términos de Servicio son todas las personas con derecho a registrarse conforme a lo dispuesto en la Sección II más abajo.
Todos los servicios, productos, sitios web, juegos y contenidos, referidos en conjunto como “Productos” y/o “Servicios”, son propiedad de BeSmart Games Ltd, una sociedad anónima constituida y existente conforme a las leyes de Bulgaria, registrada en el Registro Mercantil de la Agencia del Registro con UIC 148151746, con dirección para correspondencia Bulgaria, 9000, Varna, Calle GENERAL KOLEV 113, PISO 6, OFICINA 6.2, 6.3.
Estos presentes Términos Generales de Servicio han sido redactados por el Administrador y podrán ser enmendados y/o complementados únicamente (a) por consentimiento mutuo del Usuario y del Administrador expresado por escrito, o (b) de forma unilateral por el Administrador. En el primer caso (a) la modificación tendrá fuerza y efecto únicamente en las relaciones entre el Administrador y el Usuario específico y no se aplicará a otros Usuarios. En el segundo caso (b) la modificación entrará en vigor para todos los Usuarios registrados tras la publicación de la misma. También podremos publicar avisos adicionales en páginas de redes sociales y en otros de nuestros sitios web.
La ley búlgara se aplica a estos Términos de Servicio vigentes y a todas las relaciones entre el Administrador y los Usuarios con relación al uso de nuestros Productos y otros servicios prestados por nosotros.
Todas las reclamaciones relacionadas con el uso de nuestros Productos y/o que surjan entre los Usuarios en virtud y/o en relación con estos Términos de Servicio, incluidas disputas que se deriven de o se refieran a su interpretación, invalidez, cumplimiento o terminación de la relación entre el Usuario y el Administrador, así como las discusiones sobre la cobertura de lagunas en las Condiciones Generales o su adaptación a nuevas circunstancias, serán resueltas por el Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bulgaria, ciudad de Sofía, de conformidad con su Reglamento de casos basados en acuerdos de arbitraje.
II. Condiciones de registro
Tienen derecho a registrarse en nuestros Productos las siguientes personas:
(i) personas que tengan al menos 18 años de edad (o, respectivamente, que sean mayores de edad según las leyes de su país de residencia desde el que acceden a nuestros Productos), y solo a condición de que dichas personas no estén sujetas a tutela y/o cuya capacidad no esté limitada de ninguna otra forma;
Las personas que no cumplan las condiciones anteriores no están autorizadas a registrarse en Nuestros Productos. Al completar un registro en Nuestros Productos, cada Usuario declara que cumple los requisitos del Art. 1. Si el Administrador descubre posteriormente que el Usuario, en el sentido de la oración anterior, no tiene derecho a registrarse, el Administrador podrá, sin previo aviso al Usuario, cancelar el registro y la cuenta correspondiente del Usuario y retirar todas las fichas y/o artículos virtuales acumulados asociados a dicha cuenta de Usuario en ese momento.
Si se registra una persona jurídica, el registro deberá llevarse a cabo únicamente por las personas que la representen legalmente. En el caso de que una persona distinta de las mencionadas en la oración anterior lleve a cabo el registro, esa persona, en su calidad individual, asumirá todas las obligaciones relacionadas con el registro.
Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades para hacer nuestros Productos mejores para usted y nuestra comunidad. Como resultado, es posible que necesitemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar con exactitud nuestros servicios y prácticas. Salvo que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestros Productos) tras la publicación de la modificación y le daremos la oportunidad de revisarla. Una vez que los Términos actualizados entren en vigor, usted quedará vinculado por ellos si continúa utilizando nuestros Productos. En el caso de que algunas de estas condiciones sean modificadas y/o complementadas, y el Usuario no esté de acuerdo con ello, éste está obligado a informar por escrito al Administrador de Nuestros Productos de inmediato o a solicitar al Administrador que elimine su registro y su cuenta y asumirá todas las posibles consecuencias adversas derivadas de ello (incluida la posible pérdida de moneda virtual del juego). Si el Usuario no ha notificado por escrito al Administrador su desacuerdo y/o la eliminación de su registro o no ha adoptado las medidas necesarias para eliminar su registro y cuenta, se considerará que el Usuario acepta plenamente la modificación y/o complemento de estos Términos de Servicio. Trataremos su uso continuado de Nuestros Productos o de cualquiera de nuestros juegos en línea como aceptación de dichos cambios desde su fecha de entrada en vigor indicada más arriba.
El registro en Nuestros Productos y su terminación son voluntarios (salvo en supuestos de terminación obligatoria de carácter sancionador – véase la Sección VII. “Ética y comportamiento del Usuario” más abajo) y dependen únicamente de la voluntad del Usuario.
El registro en Nuestros Productos es gratuito. La única condición es cumplir los requisitos y condiciones para Usuarios en el sentido de estos Términos de Servicio y declarar la aceptación total e incondicional de estos Términos de Servicio.
En el proceso de registro todos los Usuarios deben completar un formulario de registro con el contenido mínimo necesario y contenido opcional. La correcta cumplimentación del contenido mínimo requerido es requisito previo para el registro exitoso del Usuario. Los campos con contenido opcional se rellenan a voluntad y discreción independiente del Usuario.
Al registrarse en Nuestros Productos cada Usuario declara que acepta y no se opone a la provisión y el tratamiento de los datos personales facilitados en el proceso de registro, o que facilitará posteriormente durante el uso de los servicios prestados por Nuestros Productos. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Los datos proporcionados por cualquier Usuario en el momento del registro se consideran completos y correctos hasta que se demuestre lo contrario. Todos los Usuarios registrados en Nuestros Productos son responsables de la veracidad e integridad de los datos facilitados en relación con su registro. El Administrador se reserva el derecho de editar la información facilitada en el registro por cada Usuario, y de eliminar aquella parte de la misma que, a su juicio independiente, contradiga las normas de estos Términos Generales y/o la moral.
Algunos de los datos facilitados por el Usuario al registrarse, los datos del perfil del Usuario, así como cualquier otra información que el Administrador pudiera haber eliminado conforme a la disposición anterior, pueden ser visibles para otros Usuarios registrados. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
El Usuario tiene el derecho de cambiar y actualizar la información personal designada con el propósito de crear su perfil en Nuestros Productos en cualquier momento. El derecho del Usuario a realizar dichos cambios se aplica con sujeción análoga a los requisitos mencionados anteriormente (incluyendo, entre otros, disponibilidad de la información mínima, requisitos necesarios para la ortografía y longitud del Nombre de Usuario y más).
Al registrarse en Nuestros Productos, cada Usuario manifiesta y declara respetar el espacio personal de otros Usuarios y no realizar declaraciones racistas, xenófobas o discriminatorias y no deberá (a) violar, menoscabar o de otro modo perjudicar derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) revelar secretos comerciales propios o de terceros salvo que la divulgación se realice con el consentimiento del titular; (c) difundir contenido que sea ofensivo, que atente contra la decencia pública, indecente, pornográfico, violento, obsceno, que provoque odio e intolerancia, agresivo o que de otro modo viole la ley y/o derechos e intereses legales protegidos de otras personas; (d) distribuir contenidos que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo u otros programas informáticos, algoritmos o prácticas informáticas que puedan dañar, interrumpir o de otro modo afectar negativamente la funcionalidad de Nuestros Productos, los juegos ofrecidos en ellos, así como los medios técnicos para el acceso a los Productos por parte de otros Usuarios. No estamos obligados a vigilar el Contenido del Usuario. En algunos casos, descritos en nuestra Política de Privacidad (siendo lo más importante proporcionar un entorno seguro a nuestros usuarios), podemos vigilar o divulgar su información, incluido el contenido del usuario. Debe ser consciente de los riesgos potenciales de usar un servicio que incluye abundante Contenido de Usuario. El Contenido de Usuario puede ser inexacto, estar desactualizado o ser inapropiado. No podemos garantizar que los Usuarios cumplan con nuestros Términos de Servicio, normas o se comporten adecuadamente. No debe asumir que una persona es quien dice ser. Por su propio interés, no debe intentar contactar con ningún Usuario fuera de Nuestros Productos.
III. Cuenta
Tras un registro exitoso en Nuestros Productos cada Usuario abre una cuenta. “Cuenta” en el sentido de la oración anterior es el conjunto de datos que el Usuario facilita para el registro mediante los cuales es identificado de forma única dentro del sistema de Nuestros Productos, incluidos todos los objetos virtuales adquiridos en virtud y/o en relación con la participación de los Usuarios en juegos ofertados dentro de Nuestros Productos.
Cada Usuario podrá mantener solamente una cuenta. Se considera que el titular de la cuenta es el propietario y/o titular del correo electrónico utilizado para el registro del Usuario y/o de la cuenta de red social utilizada para la conexión. Cualesquiera acuerdos escritos y/o verbales en contrario no tienen efecto vinculante para el equipo que da soporte a Nuestros Productos.
El acceso a cada cuenta se realiza:
utilizando la combinación correcta de (a) Nombre de Usuario (seleccionado por cada Usuario en el proceso de registro y que debe cumplir al menos las siguientes condiciones: puede incluir únicamente dígitos, guiones bajos y letras y debe tener una longitud mínima de al menos 3 (tres) caracteres y una longitud máxima de no más de doce (12) caracteres y no ser idéntico al Nombre de Usuario de un Usuario ya registrado) y (b) contraseña de acceso (creada en el registro personalmente por cada Usuario y que debe cumplir al menos las siguientes condiciones: longitud mínima de la contraseña: 6 (seis) caracteres y longitud máxima de 20 (veinte) caracteres). Tras el registro inicial exitoso, cada Usuario puede cambiar la contraseña de acceso según sus preferencias, pero en todo caso —teniendo en cuenta los requisitos obligatorios anteriores. Usted acepta mantener su contraseña segura en todo momento y no divulgarla a ninguna otra persona. Usted es responsable de las actividades de todas las personas que utilizan su contraseña para acceder a su cuenta.
o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales de terceros, como Facebook o Google.
Cada Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros y es responsable de crear todas las condiciones necesarias para aplicar altos estándares de seguridad de la información para que terceros no tengan acceso no autorizado a su contraseña o a Nuestros Productos usando su cuenta. Para evitar malentendidos, el equipo de soporte de Nuestros Productos no asume ninguna responsabilidad asociada con el acceso indebido a su cuenta por cualquier persona que no sea usted y sin su expreso consentimiento, y/o como resultado de dicho acceso no autorizado su cuenta sea modificada, borrada o eliminada de cualquier otra forma, o si las ganancias acumuladas sean usadas por una persona sin derecho de acceso con fines distintos a los suyos.
Además, el Administrador no es responsable si un tercero adquiere el nombre de usuario y/o la contraseña del Usuario y los utiliza para obtener información, cambiar o eliminar el perfil de dicho Usuario. Asimismo, el Administrador no será responsable frente al Usuario por daños directos, indirectos o incidentales incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de clientela, pérdida de datos u otras pérdidas como resultado de:
el uso o la imposibilidad de uso de Nuestros Productos;
declaraciones o acciones de terceros relacionadas con los servicios en Nuestros Productos;
cualquier otro asunto relacionado con los servicios ofrecidos en Nuestros Productos;
IV. Contenido de los Productos
Todos los juegos y servicios ofrecidos dentro de los Productos, incluida su apariencia, diseño, códigos fuente, métodos de construcción y funcionamiento están protegidos por derechos de autor y derechos afines y son propiedad exclusiva del Administrador. Los Usuarios pueden copiar partes del contenido únicamente para su uso personal siempre que no infrinjan marcas y nombres comerciales protegidos por derechos de autor presentes en Nuestros Productos. Está prohibido guardar partes de la página web sin el consentimiento previo por escrito del Administrador, independientemente de la forma en que se lleve a cabo.
Todas las marcas comerciales, logotipos y personajes que aparecen en el sitio son propiedad del Administrador o se usan con el consentimiento expreso de los titulares de dichas marcas, logotipos y signos. Está prohibido que los Usuarios realicen cualquier acción que pueda dar lugar a una violación de los derechos de propiedad intelectual relacionados con dichas marcas, logotipos y signos. En particular, para evitar malentendidos, se declara expresamente que la provisión de la oportunidad de usar la página y su contenido por parte de los Usuarios no constituye ninguna autorización o licencia para usar las marcas, logotipos y signos publicados en la misma.
Queda estrictamente prohibido cualquier intento por parte de los Usuarios de modificar el contenido de Nuestros Productos, como añadir contenido que no sea necesario para fines de registro y que no haya sido aprobado previamente por el Administrador y/o cambiar las reglas de participación en los juegos, incluyendo ofrecer apuestas, en el sentido de la Ley búlgara de Juegos de Azar y, respectivamente, cualquier acto u omisión de los Usuarios que pueda resultar en un cambio de la naturaleza no lucrativa de los juegos ofrecidos en Nuestros Productos.
Nuestros Productos pueden contener enlaces a otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles, redes sociales y otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles y redes sociales pueden contener enlaces a Nuestros Productos. Estas otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles y redes sociales no están bajo el control del Administrador ni del equipo que da soporte a Nuestros Productos, por lo que el Administrador no asume responsabilidad alguna por la seguridad de funcionamiento y protección de datos personales ofrecida por dichos terceros. Visitar estas páginas mediante enlaces en Nuestros Productos será bajo la total responsabilidad y riesgo de cada Usuario.
V. Participación en juegos
Los juegos ofrecidos para su uso en Nuestros Productos no se consideran “juego de azar” según la Ley búlgara de Juegos de Azar. Todos los juegos disponibles en Nuestros Productos sirven para la recreación y el entretenimiento, la demostración de destreza y habilidades o tienen un propósito cognitivo.
El uso de nuestros productos es gratuito. Nuestros productos ofrecen distintos modos de juego. La participación en algunos de los modos de juego es gratuita. Para participar en otros modos de juego en Nuestros Productos, en distintos concursos dentro del juego, torneos, así como para recibir algunas funcionalidades adicionales, los Usuarios deben registrarse y usar fichas. Las fichas son una moneda virtual del juego y no tienen valor intrínseco en ninguna otra moneda. No constituyen un medio de pago según la ley aplicable, sino solo el equivalente virtual que paga por el uso de los servicios en los juegos de nuestros Productos por cada Usuario. Las fichas asociadas a la cuenta de cada Usuario no devengan intereses, independientemente del periodo durante el cual no hayan sido utilizadas por el Usuario.
Durante el registro inicial, los Usuarios reciben una determinada cantidad de fichas gratuitas del Administrador, y de acuerdo con estos Términos de uso y las normas de Nuestros Productos pueden recibir bonos de fichas adicionales. Los Usuarios pueden comprar fichas adicionales a su voluntad.
Las fichas pueden comprarse a través de los sistemas de pago facilitados mediante la forma de compra de fichas incluida en los juegos. La variedad de métodos de pago depende del país y la plataforma seleccionados.
Los detalles exactos de los pagos están publicados en Nuestros Productos y pueden ser modificados de vez en cuando unilateralmente por el Administrador. Cualquier modificación de este tipo entra en vigor y se vuelve vinculante para los Usuarios con efecto inmediato.
El Administrador no será responsable si, debido a una introducción incorrecta de datos de transferencia de dinero, cualquier pago efectuado por un Usuario no se valida en las cuentas del Administrador y, en consecuencia, la cuenta de este Usuario no se acredita con la cantidad correspondiente de fichas. Dado que los pagos se realizan a través de sistemas de pago de terceros, que están fuera del control del Administrador, es posible que exista un periodo de tiempo desde el momento del pago por parte del Usuario hasta la recepción de la cantidad correspondiente por parte del Administrador y, respectivamente, el posterior abono en la cuenta del Usuario de la cantidad de fichas correspondiente, cuya duración no puede preverse. En relación con esto, el Administrador no podrá ser considerado responsable de ningún retraso en el sentido de la oración precedente, aunque durante el periodo entre el momento del pago y el momento del abono de la cuenta del Usuario con la cantidad de fichas correspondiente, el Usuario no podrá usar esa cantidad de fichas.
Las cantidades pagadas no son reembolsables en efectivo a los Usuarios. Si un Usuario es sancionado debido a un juego y/o comportamiento y/o prácticas incompatibles con estos Términos de Servicio, el Administrador no está obligado a transferir fichas de la cuenta del Usuario sancionado a una nueva cuenta, ni a compensar de cualquier otra forma al titular de la cuenta y/o de las fichas asociadas a dicha cuenta.
El Administrador tiene el derecho, a su discreción, de dejar de ofrecer funciones que permitan a los jugadores crear contenido. Esto incluye igualmente el derecho de eliminar la función de chat en el vestíbulo (lobby).
Es posible que se forme un fondo de premios al lanzar competiciones y/o torneos en cualquiera de los juegos ofrecidos. El fondo de premios se forma por las fichas que cada Usuario haya aportado para participar en el torneo. El fondo se divide entre los primeros Usuarios clasificados, conforme a los detalles establecidos en las reglas para la celebración de ese torneo específico. Solo los Usuarios registrados pueden participar en los torneos según estos Términos de Servicio.
Al participar en juegos y torneos ofrecidos por Nuestros Productos, en principio, no hay premios en efectivo. La distribución de mercancías es posible solo en casos excepcionales si es proporcionada por un patrocinador con fines del torneo o juego en particular. Las posibles ganancias por la participación del Usuario en el respectivo torneo, concurso o juego son una porción correspondiente de fichas del bote de premios —según los términos de ese torneo, concurso o juego específico— y, eventualmente, premios en mercancías proporcionadas exclusivamente por un Patrocinador y/o bienes virtuales —facilitación de la participación de Usuarios en juegos específicos ofrecidos en Nuestros Productos.
Las fichas ganadas por un Usuario no pueden ser canjeadas por efectivo y/o redimidas de ninguna forma por el Administrador ni vendidas a otros Usuarios o terceros. Cualquier acuerdo de este tipo entre Usuarios y/o terceros será considerado nulo y no vinculante para el Administrador. La cantidad de fichas que posee un Usuario no constituye una cantidad adeudada frente a Nuestros Productos.
Las relaciones entre los Patrocinadores de los Productos y el Administrador que se establezcan al canjear las fichas de los Usuarios por mercancías y otras recompensas no están sujetas a estos Términos de Servicio y se negocian directamente entre el Patrocinador y el Administrador.
En caso de terminación de una cuenta, independientemente de las razones, y en los casos en que los Usuarios hayan comprado una cantidad de fichas pero no las hayan utilizado, el Usuario no tiene derecho a reclamar el reembolso de las cantidades ya pagadas.
VI. Ética y comportamiento del Usuario
1. Multi-cuentas
Multi-cuentas significa el registro de más de una cuenta por un mismo Usuario. El registro de múltiples cuentas está prohibido y está sujeto a sanción mediante el bloqueo y eliminación de todas las cuentas registradas del Usuario sin previo aviso. Todas las fichas y objetos virtuales acumulados serán retirados del Usuario, sin compensación alguna. Las sanciones por violar esta norma se aplican independientemente de si las cuentas son utilizadas efectivamente por el Usuario que las registró o no. Está prohibido que un mismo Usuario entre simultáneamente en el juego a través de Nuestros Productos y a través de los sitios de nuestros socios. A los efectos de la oración precedente, “socio” son todos los sitios que enlazan con el contenido.
2. Uso de la cuenta por terceros (account sitting)
Entrar con la cuenta de otro Usuario (uso de la cuenta por terceros, account sitting) está prohibido. Su cuenta de juego es únicamente suya y no puede ser utilizada por terceros.
3. Terminación de la cuenta
Si una cuenta es terminada, no podrá ser recuperada, independientemente de las circunstancias. Una vez terminada, la cuenta se elimina de nuestras bases de datos de forma permanente e irreversible. En algunos casos específicos es posible retener cierta información por un período determinado después de que haya cerrado su cuenta. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Errores (Bugs) e incumplimientos
Se considera “bug” una vulnerabilidad o un error honesto en el código del producto que permite al Usuario beneficiarse del juego de una manera no permitida, o una actividad y/o que impida al servidor, al equipo y/o al software realizar las tareas establecidas y previstas.
Si un Usuario encuentra un bug en el juego, debe cesar inmediatamente el uso de dicho bug, no divulgar su existencia y notificar de inmediato al Administrador sobre el mismo, indicando el bug en cuestión y sus posibles efectos negativos.
Por el uso y la no notificación de un bug, el Usuario será sancionado mediante la eliminación de la cuenta y la revocación de todas las fichas y beneficios virtuales disponibles en ese momento.
Por el acceso directo a la cuenta de otro Usuario sin el conocimiento del dueño (es decir, hacking) o la interferencia indirecta con el juego de otra cuenta de Usuario ajena y cualquier acción maliciosa contra otra persona, el infractor será sancionado mediante la eliminación de la cuenta y la revocación de todas las fichas y beneficios virtuales disponibles en ese momento.
Ante un intento deliberado de eludir el sistema con la intención de entorpecer el funcionamiento de los servidores, así como un intento de manipular los códigos del juego, la parte infractora será sancionada con la eliminación de la cuenta.
5. Scripts y bots
Bots son scripts automatizados en cualquier forma que simulan la actividad en una cuenta (sin incluir los scripts automatizados del propio juego). El uso de cualquier bot o script está estrictamente prohibido y será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todas las fichas y beneficios virtuales disponibles en ese momento.
6. Comportamiento abusivo
Ser abusivo con otros reduce el disfrute del juego. Al participar en cualquier tipo de comunicación dentro del juego, le rogamos que sea respetuoso con los demás.
Aquí hay algunos, pero no todos, los comportamientos que consideramos inapropiados y que no serán tolerados:
Discurso de odio, racismo y otro lenguaje discriminatorio
Comentarios obscenos o sexualmente explícitos
Amenazas o acoso
Juramentos excesivos
Acoso (bullying)
Menosprecio
Si se encuentra con otro jugador que se comporta de forma abusiva hacia usted u otros, por favor háganoslo saber usando el botón de reporte dentro del chat. Los informes son revisados por nuestros moderadores capacitados, quienes tomarán las medidas adecuadas.
Consecuencias del mal comportamiento: El comportamiento abusivo puede conllevar una suspensión temporal o incluso el cierre permanente de la cuenta de juego. Hacer denuncias falsas puede acarrear las mismas consecuencias.
7. Compra, venta y cesión de cuentas de juego
Vender, comprar, compartir o ceder cuentas de juego a otros jugadores está en contra de nuestros términos de servicio y no está nunca respaldado. Nunca comparta sus credenciales de acceso. Un administrador nunca le pedirá su nombre de usuario o contraseña.
8. Trampa (Cheating)
No es aceptable perder a propósito, comunicarse con su compañero durante la partida para exponer sus cartas o cualquier otro comportamiento que se considere juego deshonesto. Tal conducta puede y será sancionada con una suspensión temporal o la terminación de la cuenta.
9. Otros
Quedan estrictamente prohibidas todas y cualesquiera formas de chantaje, insultos, amenazas y/o declaraciones discriminatorias, realizadas por y/o dirigidas a Usuarios y/o Administradores o miembros del equipo de Nuestros Productos, así como la publicación y difusión de contenido que sea ofensivo, que atente contra las buenas costumbres, indigno, pornográfico, violento, inapropiado, que provoque odio e intolerancia, agresivo o que de otra forma infrinja la ley y/o los derechos e intereses legales protegidos de otras personas; molestar a otros Usuarios introduciendo combinaciones de símbolos sin sentido; realizar acuerdos y jugar en equipo con otros jugadores y forzar a compañeros a determinadas acciones; hacer tratos con otros jugadores usando sistemas de chat ofrecidos por terceros; el bloqueo deliberado de partidas y procesos de comunicación de cualquier tipo; influir en el resultado del juego mediante acuerdos, intervenciones de programas u otros medios ilegales.
Queda estrictamente prohibido cualquier comportamiento violento hacia otro Usuario con la intención de eliminar su cuenta o imponer ultimátums para añadir “account sitters”, participar en juegos con más de una cuenta, compartir una contraseña o incitar a la violación de los Términos de Servicio de Nuestros Productos.
Los Usuarios no pueden publicitar en Nuestros Productos, ya sea mediante el uso de avatares y/o otras imágenes de naturaleza publicitaria, o mediante el intercambio de mensajes entre Usuarios, independientemente de que se lleve a cabo con el consentimiento del anunciante (titular de la marca anunciada) o no.
Cualquier violación de las prohibiciones establecidas en esta sección de los Términos de Servicio que sea detectada por el Administrador será sancionada con la eliminación de la cuenta del Usuario y la retirada de todas las fichas y objetos virtuales disponibles en ese momento asociados con la cuenta. Además, el Administrador tendrá derecho a recibir una compensación por parte de la parte infractora por cualquier otro daño sufrido como resultado de la infracción (incluyendo todas las multas y sanciones eventualmente impuestas por las autoridades competentes).
Suplantación del personal administrativo
Phishing de cuentas de otros jugadores
Abuso de reembolsos
Explotación consciente de un bug
Incentivar a otros a infringir las normas
Uso indebido del chat del juego para Spam y Estafas
10. Quién puede usar nuestros productos
Queremos que todo el mundo use nuestros productos libremente, pero para ofrecer un mejor servicio y un entorno seguro hay algunas limitaciones. Por ello, usted debe:
Proporcionar información veraz sobre usted.
Crear solo una cuenta (la suya) por juego.
No compartir su contraseña, no dar acceso a su cuenta de juego a otros, ni transferir su cuenta a nadie más (sin nuestro permiso).
Intentamos que nuestros juegos estén disponibles para el mayor número de personas posible, pero no puede usarlos si:
Tiene menos de 18 años.
Es una persona condenada por delitos sexuales.
Hemos desactivado previamente su cuenta por violaciones de nuestros términos o políticas.
Está prohibido para usted recibir nuestros productos, servicios o software conforme a las leyes aplicables.
11. Qué puede compartir y hacer en nuestro juego
Queremos que las personas usen nuestros juegos para expresarse y compartir contenido importante para ellas, pero no a costa de la seguridad y el bienestar de otros o de la integridad de nuestra comunidad. Por tanto, usted acepta no realizar las conductas descritas a continuación (ni facilitar o apoyar a otros en su realización):
No puede usar nuestros Productos para hacer o compartir nada que:
Viole estos Términos y otras normas y políticas que se aplican a su uso de los Productos.
Sea ilícito, engañoso, discriminatorio o fraudulento.
Infrinja o vulnere los derechos de otra persona.
Cargar virus
No puede subir virus o código malicioso ni hacer nada que pueda desactivar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento correcto o la apariencia de nuestros Productos.
Recopilación de datos
No puede acceder o recopilar datos de nuestros Productos mediante medios automatizados (sin nuestro permiso previo) ni intentar acceder a datos a los que no tiene permiso.
Podemos eliminar contenido que usted comparta si infringe estas disposiciones y, si procede, podremos tomar medidas contra su cuenta, por las razones descritas más arriba. También podemos desactivar su cuenta si infringe repetidamente los derechos de propiedad intelectual de otras personas.
Cuando proceda, tomaremos medidas para notificarle cuando eliminemos su contenido por violar nuestras Normas Comunitarias. Es posible que no podamos proporcionar notificación en todos los casos, por ejemplo si la ley nos lo prohíbe o si hacerlo podría dañar a nuestra comunidad o la integridad de nuestros Productos. Para ayudar a proteger nuestra comunidad, le animamos a reportar contenido o conductas que crea que violan sus derechos (incluidos derechos de propiedad intelectual) o nuestros términos y políticas.
12. Los permisos que nos concede
Necesitamos ciertos permisos de su parte para prestar nuestros servicios:
Permiso para usar el contenido que crea y comparte:
Usted es titular del contenido que crea y comparte en Nuestros Productos y nada en estos Términos le quita los derechos que tiene sobre su propio contenido. Usted es libre de compartir su contenido con quien desee y donde quiera. Sin embargo, para prestar nuestros servicios necesitamos que nos conceda algunos permisos legales para usar ese contenido.
Derechos de propiedad intelectual
Específicamente, cuando comparte, publica o sube contenido cubierto por derechos de propiedad intelectual (como fotos o vídeos) en o en relación con nuestros Productos, nos concede una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y de alcance mundial para alojar, usar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, reproducir, mostrar o interpretar públicamente, traducir y crear obras derivadas de su contenido. Esto significa, por ejemplo, que si comparte una foto en nuestros juegos, nos da permiso para almacenarla, copiarla y compartirla con otros, como proveedores de servicios que apoyan cualquiera de los Productos que usted utiliza. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Fin de la licencia
Puede finalizar esta licencia en cualquier momento eliminando su contenido o cuando solicite que eliminemos su cuenta. Debe saber que, por razones técnicas, el contenido que elimine puede persistir por un período limitado en copias de seguridad (aunque no será visible para otros usuarios). Además, el contenido que elimine puede seguir apareciendo si lo ha compartido con otros y ellos no lo han eliminado. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Anuncios y contenido patrocinado
Permiso para usar nombre de usuario, foto de perfil e información sobre sus acciones con anuncios y contenido patrocinado: Nos autoriza a usar su nombre de usuario y foto de perfil e información sobre acciones que haya realizado en nuestros juegos, como progreso de juego, puntos y nivel de cuenta junto a o en relación con anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que mostramos en nuestros Productos, sin compensación alguna para usted.
Actualización de software
Permiso para actualizar el software que usa o descarga: Si descarga o usa nuestro software, nos autoriza a descargar e instalar mejoras, actualizaciones y funciones adicionales para mejorar, ampliar y desarrollar el mismo.
VII. Responsabilidad limitada
El Administrador no puede garantizar que los servicios ofrecidos en Nuestros Productos:
satisfagan los requisitos y expectativas subjetivas de cada Usuario respecto al contenido de Nuestros Productos y a los servicios ofrecidos en los mismos;
sean ininterrumpidos, puntuales, fiables y seguros y funcionen 24 horas al día, 7 días a la semana sin errores técnicos o humanos;
proporcionen en todo momento resultados correctos y fiables.
El registro de un Usuario en Nuestros Productos no garantiza ningún trato preferencial por parte del Administrador. Los Usuarios acuerdan expresamente que el Administrador no controla y no está obligado a ejercer control sobre (a) qué Usuarios acceden a los productos; (b) el contenido al que cada Usuario individual tiene acceso; (c) cómo los Usuarios interpretan y comprenden los contenidos de los productos a los que acceden; y/o (d) qué acciones u omisiones puede emprender cada Usuario como resultado de su acceso a los productos y a sus contenidos. Por lo tanto, el Administrador no podrá ser considerado responsable de cualquier consecuencia adversa que pueda afectar a uno o más Usuarios como resultado del acceso a los productos y del uso de los servicios ofrecidos en los mismos.
Los Productos, servicios, contenidos, sitios web y software de toda índole se ofrecen a los Usuarios en la forma en que estén disponibles en el momento, sin asumir ninguna garantía —explícita o implícita— sobre su idoneidad para el uso o su adecuación funcional a los objetivos de cada Usuario.
El Administrador limita, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad por la exactitud, fiabilidad, accesibilidad, universalidad, licitud o operatividad de los materiales y/o servicios ofrecidos en Nuestros Productos. Al utilizar los Productos, cada Usuario entiende y acepta que el Administrador no es responsable de ningún daño debido a (a) el uso de los Productos; (b) la información descargada contenida en los Productos; (c) el uso no autorizado de imágenes, información o datos mediante subida y/o descarga desde los Productos por otros Usuarios; (d) la incapacidad temporal o permanente para acceder al contenido de los Productos por razones que incluyan, entre otras, virus, troyanos u otros programas parasitarios de naturaleza destructiva.
Al acceder a los Productos, los Usuarios pueden acceder a otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Estos otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales no están bajo el control del Administrador y/o de Nuestros Productos. Salvo que se declare expresamente lo contrario, ni el Administrador ni los miembros del equipo que dan soporte a Nuestros Productos garantizan ni declaran hechos o circunstancias en relación con otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles o redes sociales, incluyendo en términos de seguridad de la información y su carácter.
VIII. Disposiciones adicionales
1. Otros
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, arbitraje u otra autoridad competente, las demás disposiciones de los Términos de Servicio, así como los derechos y obligaciones de las Partes basados en dichas demás disposiciones conservarán su efecto. Las disposiciones nulas y sin efecto se considerarán no escritas en estos Términos de Servicio vigentes y deberán ser reemplazadas por las Partes de buena fe por disposiciones aplicables y mutuamente aceptables con significado y efecto similares a los de la disposición nula.
La falta o demora del Administrador en ejercer sus derechos, incumplimiento de derecho, sentencias, acuerdos u otros derechos en virtud de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a cualquier derecho. El ejercicio único o parcial de cualquiera de tales derechos no limitará un futuro ejercicio completo y no constituirá una renuncia a cualquier otro derecho en virtud de estos Términos de Servicio. Todas las renuncias o consentimientos del Administrador otorgados en estos Términos de Servicio deberán constar por escrito.
Estos Términos de Servicio entrarán en vigor y vincularán a las partes y a sus sucesores. No obstante lo anterior, ninguna de las partes tendrá derecho a ceder ninguna parte de sus obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta disposición no podrá interpretarse ni aplicarse de manera que limite la capacidad del Administrador para ceder sus propios derechos y obligaciones a una parte relacionada, si es necesario o se ve motivado por razones de conveniencia.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso de nuestros Productos. Sustituyen cualquier acuerdo anterior.
Algunos de los Productos que ofrecemos también están regidos por términos complementarios. Si usa alguno de esos Productos, se le ofrecerá la oportunidad de aceptar términos complementarios que pasarán a formar parte de nuestro acuerdo con usted. En la medida en que cualquier término complementario entre en conflicto con estos Términos, los términos complementarios prevalecerán en la medida del conflicto.
Si cualquier parte de estos Términos se considera inaplicable, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto. Si no hacemos cumplir cualquiera de estos Términos, no se considerará una renuncia. Cualquier modificación o renuncia a estos Términos deberá realizarse por escrito y estar firmada por nosotros.
Usted no transferirá ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a nadie más sin nuestro consentimiento.
Estos Términos no confieren derechos de beneficiario a terceros. Todos nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos son libremente asignables por nosotros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o por mandato de la ley o de otro modo.
Debe saber que es posible que necesitemos cambiar el nombre de usuario de su cuenta en ciertas circunstancias (por ejemplo, si otra persona reclama el nombre de usuario y parece no estar relacionado con el nombre que usted usa en la vida cotidiana).
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