Estos Términos de Servicio entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2024.
I. Preámbulo
Estos Términos de Servicio constituyen las “condiciones generales” según el art. 298 del Código de Comercio de Bulgaria. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los servicios, productos, sitios web, juegos y contenidos, en conjunto denominados “Productos” y/o “Servicios”, gestionados por BeSmart Games Ltd.
Estos Términos de Servicio no se aplican a servicios o sitios web de terceros vinculados o integrados en cualquier servicio o sitio web de BeSmart Games Ltd. Tales terceros tienen sus propias Políticas de Privacidad y Términos de Servicio, que BeSmart Games no controla de ninguna manera.
Cuando estos términos mencionan “BeSmart Games Ltd”, “BeSmart Games”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestros” o “Administrador” se refieren a la empresa besmart games.company.
Al registrarse en nuestras páginas web y aplicaciones, los Usuarios declaran que conocen, entienden y aceptan en su totalidad todas y cada una de las siguientes disposiciones de estos Términos de Servicio. “Usuarios” en el sentido de estos Términos de Servicio son todas las personas físicas con derecho a registrarse conforme a lo dispuesto en la Sección II a continuación.
Todos los servicios, productos, sitios web, juegos y contenidos, en conjunto denominados “Productos” y/o “Servicios”, son propiedad de BeSmart Games Ltd, una sociedad por acciones constituida y existente conforme a las leyes de Bulgaria, registrada en el Registro Mercantil de la Agencia del Registro con UIC 148151746, con dirección para correspondencia Bulgaria, 9000, Varna, calle GENERAL KOLEV 113, PISO 6, OFICINAS 6.2, 6.3.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio han sido redactadas por el Administrador y podrán ser modificadas y/o complementadas únicamente (a) por consentimiento mutuo del Usuario y del Administrador expresado por escrito, o (b) unilateralmente por el Administrador. En el primer caso (a) la modificación tendrá fuerza y efecto únicamente en las relaciones entre el Administrador y el Usuario específico y no será aplicable a otros Usuarios. En el segundo caso (b) la modificación entrará en vigor para todos los Usuarios registrados tras la publicación de la modificación. También podremos publicar avisos adicionales en páginas de redes sociales y en otros de nuestros sitios web.
La ley búlgara se aplica a los presentes Términos de Servicio y a todas las relaciones entre el Administrador y los Usuarios en relación con el uso de nuestros Productos y otros servicios prestados por nosotros.
Todas las reclamaciones relativas al uso de nuestros Productos y/o las que surjan entre los Usuarios con motivo de y/o en relación con estos Términos de Servicio, incluidas las disputas derivadas de o relativas a su interpretación, invalidez, ejecución o terminación de la relación entre el Usuario y el Administrador, así como las discusiones sobre la cobertura de lagunas en las Condiciones Generales o su adaptación a nuevas circunstancias, se resolverán por el Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bulgaria, ciudad de Sofía, de acuerdo con sus Reglamentos para casos basados en acuerdos de arbitraje.
II. Condiciones de registro
Tienen derecho a registrarse en nuestros Productos las siguientes personas:
(i) personas físicas que tengan al menos 18 años de edad (o, respectivamente, que sean mayores de edad según las leyes de su país de residencia desde el cual acceden a nuestros Productos), y únicamente con la condición de que dichas personas no estén sometidas a tutela y/o cuya capacidad no esté limitada de otro modo;
Las personas que no cumplan las condiciones anteriores no están autorizadas a registrarse en nuestros Productos. Al completar un registro en nuestros Productos, cada Usuario declara que satisface los requisitos del Art. 1. Si el administrador descubre posteriormente que el Usuario, en el sentido de la frase precedente, no reúne los requisitos para registrarse, el Administrador podrá, sin previo aviso al Usuario, cancelar el registro y la cuenta correspondiente y retirar todas las fichas y/o artículos virtuales acumulados asociados a esa cuenta de Usuario en ese momento.
Si se registra una persona jurídica, el registro deberá ser realizado únicamente por las personas que la representen legalmente. En el caso de que una persona distinta a las mencionadas en la frase anterior lleve a cabo el registro, dicha persona, a título individual, incurrirá en todas las obligaciones relacionadas con el registro.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones que hagan nuestros Productos mejores para usted y nuestra comunidad. Como resultado, es posible que necesitemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar con precisión nuestros servicios y prácticas. Salvo que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestros Productos) tras la publicación de la modificación y le daremos la oportunidad de revisarlos. Una vez que dichos Términos actualizados entren en vigor, quedará vinculado por ellos si continúa usando nuestros Productos. En caso de que algunas de estas condiciones sean modificadas y/o complementadas y el Usuario no esté de acuerdo con ello, este deberá informar por escrito al Administrador de nuestros Productos de inmediato o solicitar al Administrador que elimine su registro y su cuenta y asumir todas las posibles consecuencias adversas relacionadas con ello (incluida la posible pérdida de moneda virtual del juego). Si el Usuario no ha notificado por escrito al Administrador su desacuerdo y/o la eliminación de su registro o no ha adoptado las medidas necesarias para eliminar su registro y cuenta, se considerará que el Usuario acepta plena y totalmente la modificación y/o complemento de estos Términos de Servicio. Tratarremos su uso continuado de nuestros Productos o de cualquiera de nuestros juegos en línea como aceptación de estos cambios desde su fecha de entrada en vigor según se indica más arriba.
El registro en nuestros Productos y su terminación son voluntarios (salvo terminación obligatoria con carácter sancionador – es decir, véase la Sección VII. “Ética y comportamiento del Usuario” más abajo) y dependen exclusivamente de la voluntad del Usuario.
El registro en nuestros Productos es gratuito. La única condición es cumplir los requisitos y condiciones para Usuarios en el sentido de estos Términos de Servicio y declarar la aceptación total e incondicional de estos Términos de Servicio.
En el proceso de registro todos los Usuarios deben completar un formulario de registro con el contenido mínimo necesario y contenido opcional. La correcta cumplimentación del contenido mínimo requerido es requisito previo para el registro exitoso del Usuario. Los campos con contenido opcional se rellenan a voluntad y a criterio independiente del Usuario.
Al registrarse en nuestros Productos, cada Usuario declara que está de acuerdo y no se opone a la prestación y el tratamiento de los datos personales facilitados en el proceso de registro, o que facilite posteriormente durante el uso de los servicios prestados por nuestros Productos. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Los datos aportados por cualquier Usuario al registrarse se consideran completos y correctos hasta que se demuestre lo contrario. Todos los Usuarios registrados en nuestros Productos son responsables de la veracidad e integridad de los datos facilitados en relación con su registro. El Administrador se reserva el derecho de editar la información aportada en el registro por cada Usuario, y de borrar aquella parte que, a su juicio, contradiga las normas de estas Condiciones Generales y/o la moral.
Algunos de los datos aportados por el Usuario al registrarse, los datos del perfil del Usuario, así como cualquier otra información que el Administrador pudiera haber eliminado bajo la disposición anterior, pueden ser visibles para otros Usuarios registrados. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
El Usuario tiene derecho a cambiar y actualizar la información personal destinada a la creación de su perfil en nuestros Productos en cualquier momento. El derecho del Usuario a efectuar dichos cambios se aplica en analogía con los requisitos mencionados anteriormente (incluyendo, pero no limitado a: disponibilidad de la información mínima, requisitos necesarios para la ortografía y longitud del Nombre de usuario y más).
Al registrarse en nuestros Productos, cada Usuario manifiesta y declara que respetará el espacio personal de otros Usuarios y no hará declaraciones racistas, xenófobas ni discriminatorias y no deberá (a) violar, menoscabar ni perjudicar de otro modo derechos protegidos por derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) revelar secretos comerciales, salvo sus propios secretos comerciales salvo que la divulgación se realice con el consentimiento del titular; (c) difundir contenidos que sean ofensivos, atentatorios contra la decencia pública, indecentes, pornográficos, violentos, obscenos, que provoquen odio e intolerancia, agresivos o que de cualquier otro modo violen leyes y/o los derechos y los intereses legítimos de otras personas; (d) distribuir contenidos que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo u otros programas informáticos, algoritmos o prácticas informáticas que puedan dañar, interrumpir o de otro modo afectar negativamente la funcionalidad de nuestros Productos, los juegos ofrecidos en ellos, así como los medios técnicos para que otros Usuarios accedan a los Productos. No estamos obligados a supervisar el Contenido de los Usuarios. En algunos casos, descritos en nuestra Política de Privacidad (lo más importante para proporcionar un entorno seguro a nuestros usuarios), podemos supervisar o revelar su información, incluido el contenido generado por el usuario. Debe ser consciente de los riesgos potenciales de utilizar un servicio que incluya una amplia participación de Contenido de Usuarios. El Contenido de Usuarios puede ser inexacto, estar desactualizado o ser inapropiado. No podemos garantizar que los Usuarios cumplan con nuestros Términos de Servicio, reglas o se comporten de forma adecuada. No debe asumir que una persona es quien afirma ser. En su propio interés, no debe intentar ponerse en contacto con ningún Usuario fuera de nuestros Productos.
III. Cuenta
Tras el registro exitoso en nuestros Productos, cada Usuario abre una cuenta. “Cuenta” en el sentido de la frase precedente es el conjunto de datos que el Usuario facilita para el registro por los cuales es identificado de forma única dentro del sistema de nuestros Productos, incluidos todos los artículos virtuales adquiridos con ocasión y/o en relación con la participación de los Usuarios en los juegos ofrecidos dentro de nuestros Productos.
Cada Usuario puede tener una sola cuenta. Se considera que el titular de la cuenta es el propietario y/o titular del correo electrónico usado para el registro del Usuario y/o de la cuenta de red social utilizada para la conexión. Cualquier posible acuerdo escrito y/o verbal en sentido contrario no tendrá efecto vinculante para el equipo que da soporte a nuestros Productos.
El acceso a cada cuenta se realiza: - usando la combinación correcta de (a) Nombre de usuario (seleccionado por cada Usuario en el proceso de registro y que debe cumplir al menos las siguientes condiciones: puede incluir solo dígitos, guiones bajos y letras y debe tener una longitud mínima de al menos 3 (tres) caracteres y una longitud máxima de no más de doce (12) caracteres y no ser idéntico al Nombre de usuario de otro Usuario ya registrado) y (b) contraseña de acceso (creada al registrarse personalmente por cada Usuario y que debe cumplir al menos las siguientes condiciones: longitud mínima de contraseña: 6 (seis) caracteres y una longitud máxima de 20 (veinte) caracteres). Tras el registro inicial exitoso, cada Usuario podrá cambiar la contraseña de acceso según sus preferencias, pero en todo caso respetando los requisitos obligatorios mencionados. Usted se compromete a mantener su contraseña segura en todo momento y a no revelarla a ninguna otra persona. Usted es responsable de las actividades de todas las personas que utilicen su contraseña para acceder a su cuenta.
- o a través de su cuenta en determinados servicios de redes sociales de terceros, como Facebook o Google.
Cada Usuario se compromete a no revelar su contraseña a terceros y es responsable de crear todas las condiciones necesarias para la aplicación de altos estándares de seguridad de la información para que terceros no tengan acceso no autorizado a su contraseña o a nuestros Productos usando su cuenta. Para evitar malentendidos, el equipo de soporte de nuestros Productos no asume ninguna responsabilidad asociada con el acceso indebido a su cuenta por cualquier persona que no sea usted y sin su consentimiento expreso, y/o como resultado de dicho acceso no autorizado su cuenta sea significativamente alterada, eliminada o retirada de cualquier otro modo, o si las ganancias acumuladas sean utilizadas por una persona sin derecho de acceso con fines distintos a los suyos.
Asimismo, el Administrador no es responsable si un tercero adquiere el nombre de usuario y/o la contraseña del Usuario y los utiliza para obtener información, cambiar o eliminar el perfil de dicho Usuario. Además, el administrador no responde frente al Usuario por daños directos, indirectos, incidentales, incluidos, pero no limitados a, la pérdida de ganancias, reputación, pérdida de datos u otras pérdidas como resultado de:
- el uso o la imposibilidad de usar nuestros Productos; - las declaraciones o acciones de cualquier tercero en relación con los servicios en nuestros Productos; - cualquier otra cuestión relacionada con los servicios ofrecidos en nuestros Productos;
IV. Contenido de los Productos
Todos los juegos y servicios ofrecidos dentro de los Productos, incluida su apariencia, diseño, códigos fuente, métodos de construcción y funcionamiento están protegidos por derechos de autor y derechos conexos y son propiedad exclusiva del Administrador. Los Usuarios pueden copiar partes del contenido únicamente para su uso personal siempre que no infrinjan marcas registradas y nombres comerciales protegidos por derechos de autor que aparezcan en nuestros Productos. Está prohibido guardar partes de la página web sin el consentimiento previo por escrito del Administrador, independientemente de la forma en que se lleve a cabo.
Todas las marcas, logotipos y personajes que aparecen en el sitio son propiedad del Administrador o se usan con el consentimiento expreso de los titulares de dichas marcas, logotipos y signos. Está prohibido que los Usuarios realicen cualquier acción que pueda conducir a una violación de los derechos de propiedad intelectual relacionados con estas marcas, logotipos y signos. En particular, para evitar malentendidos, se declara expresamente que la puesta a disposición de la página y su contenido para uso de los Usuarios no constituye ninguna autorización o licencia para el uso de las marcas, logotipos y signos publicados en la misma.
Quedan estrictamente prohibidos los intentos por parte de los Usuarios de modificar el contenido de nuestros Productos, tales como añadir contenidos que no sean necesarios para fines de registro y que no hayan sido aprobados previamente por el Administrador y/o cambiar las reglas de participación en los juegos, incluida la oferta de apuestas, en el sentido de la Ley de Juegos de Azar búlgara y, respectivamente, cualquier acto u omisión por parte de los Usuarios que pueda resultar en cualquier cambio en la naturaleza no lucrativa de los juegos ofrecidos en nuestros Productos.
Nuestros Productos pueden contener enlaces a otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles y redes sociales, y otras páginas web, dominios, aplicaciones móviles y redes sociales pueden contener enlaces a nuestros Productos. Estas otras páginas no están bajo el control del Administrador ni del equipo que da soporte a nuestros Productos, por lo que el Administrador no asume responsabilidad alguna por la seguridad de su funcionamiento ni por la protección de datos personales ofrecida por dichos terceros. La visita a estas páginas mediante enlaces en nuestros Productos será enteramente bajo la responsabilidad y riesgo de cada Usuario.
V. Participación en juegos
Los juegos ofrecidos para su uso en nuestros Productos no se consideran “juegos de azar” según la Ley de Juegos de Azar de Bulgaria. Todos los juegos disponibles en nuestros Productos sirven para la recreación y el entretenimiento, la demostración de destreza y habilidades o tienen un propósito cognitivo.
El uso de nuestros Productos es gratuito. Nuestros Productos ofrecen diferentes modos de juego. La participación en algunos modos de juego es gratuita. Para participar en otros modos de juego en nuestros Productos, en diversos concursos, torneos adicionales dentro del juego, así como para recibir algunas funcionalidades adicionales, los Usuarios deben registrarse y utilizar fichas. Las fichas son una moneda virtual del juego y no tienen valor en ninguna otra moneda. No constituyen un medio de pago conforme a la ley aplicable, sino únicamente un equivalente virtual que paga por el uso de los servicios en los juegos de nuestros Productos por parte de cada Usuario. Las fichas asociadas a la cuenta de cada Usuario no devengan intereses, independientemente del periodo durante el cual no hayan sido utilizadas por el Usuario.
Durante el registro inicial, los Usuarios reciben una cierta cantidad de fichas gratuitas del Administrador y, según estos Términos de uso y las reglas de nuestros Productos, pueden recibir bonos de fichas adicionales. Los Usuarios pueden comprar fichas adicionales si lo desean.
Las fichas pueden comprarse a través de los sistemas de pago proporcionados mediante el formulario de compra de fichas incluido en los juegos. La variedad de métodos de pago depende del país y la plataforma seleccionados.
Los detalles exactos de los pagos se publican en nuestros Productos y pueden ser modificados de vez en cuando de forma unilateral por el Administrador. Cualquier modificación de este tipo entra en vigor y se vuelve vinculante para los Usuarios con efecto inmediato.
El Administrador no será responsable si, debido a una entrada incorrecta de datos de transferencia de dinero, cualquier pago efectuado por un Usuario no se valide en las cuentas del Administrador y, en consecuencia, la cuenta del Usuario no sea acreditada con la cantidad correspondiente de fichas. Dado que los pagos se realizan a través de sistemas de pago de terceros, que están fuera del control del Administrador, es posible que exista un período de tiempo desde el momento del pago por parte del Usuario hasta la recepción de la correspondiente cantidad por parte del Administrador y, en consecuencia, el posterior abono de la cuenta del Usuario con la respectiva cantidad de fichas, cuya duración no puede preverse. En relación con esto, el Administrador no podrá ser considerado responsable de ningún retraso en el sentido de la frase precedente, aunque en el período entre el momento del pago y el momento del abono en la cuenta del Usuario con la cantidad de fichas correspondiente, el Usuario no podrá usar dicho monto de fichas.
Las cantidades pagadas no son recuperables en efectivo para los Usuarios. Si un Usuario es sancionado debido a un juego y/o comportamiento y/o prácticas incompatibles con estos Términos de Servicio, el Administrador no está obligado a transferir las fichas de la cuenta del Usuario sancionado a una nueva cuenta, ni a compensar de ningún modo al titular de la cuenta y/o las fichas asociadas con esa cuenta.
El Administrador tiene el derecho, a su discreción, de dejar de ofrecer funciones que permitan a los jugadores crear contenido. Esto incluye también el derecho a eliminar la función de chat en el lobby.
Es posible que se forme un fondo de premios al lanzar competiciones y/o torneos en cualquiera de los juegos ofrecidos. El fondo de premios se forma con las fichas que cada Usuario ha aportado para participar en el torneo. El fondo de premios se distribuye entre los primeros Usuarios clasificados, de acuerdo con los detalles establecidos en las reglas del lanzamiento de ese torneo específico. Solo los Usuarios registrados tienen derecho a participar en los torneos conforme a estos Términos de Servicio.
Al participar en juegos y torneos ofrecidos por nuestros Productos, en principio, no hay premios en efectivo. La distribución de productos físicos es posible solo en casos excepcionales si lo provee un patrocinador para los fines de ese torneo o juego en particular. Las posibles ganancias por la participación del Usuario en el torneo, concurso o juego respectivo son una porción correspondiente de fichas del fondo de premios, según los términos de ese torneo, concurso o juego específico, o, eventualmente, premios en especie proporcionados exclusivamente por un Patrocinador y/o bienes virtuales que faciliten la participación de Usuarios en juegos específicos ofrecidos en nuestros Productos.
Las fichas ganadas por un Usuario no pueden canjearse por efectivo y/o ser redimidas de ninguna forma por el Administrador ni vendidas a otros Usuarios y terceros. Cualquier acuerdo de ese tipo entre Usuarios y/o terceros será nulo y no vinculante para el Administrador. La cantidad de fichas propiedad de un Usuario no constituye una cantidad adeudada por nuestros Productos.
Las relaciones entre los Patrocinadores de los Productos y el Administrador que se establezcan al canjear fichas de los Usuarios por productos u otras recompensas no están sujetas a estos Términos de Servicio y se negocian directamente entre el Patrocinador y el Administrador.
En caso de terminación de una cuenta, independientemente de las razones, y en los casos en que los Usuarios hayan comprado una determinada cantidad de fichas pero no las hayan utilizado, el Usuario no tendrá derecho a reclamar el reembolso de las cantidades ya pagadas.
VI. Ética y comportamiento del Usuario
1. Múltiples cuentas
Por “múltiples cuentas” se entiende el registro de más de una cuenta por un mismo Usuario. La creación de múltiples cuentas está prohibida y es sancionable con el bloqueo y la eliminación de todas las cuentas registradas por el Usuario sin previo aviso. Todas las fichas y artículos virtuales acumulados serán retirados del Usuario, sin compensación alguna. Las sanciones por violar esta norma se aplican independientemente de si las cuentas son utilizadas activamente por el Usuario que las registró o no. Está prohibido que un mismo Usuario entre en el juego simultáneamente a través de nuestros Productos y a través de sitios de nuestros socios. A los efectos de la frase precedente, “socio” son todos los sitios que enlazan a contenido.
2. Uso de la cuenta por terceros (account sitting)
Entrar con la cuenta de otro Usuario (uso por terceros) está prohibido. Su cuenta de juego le pertenece únicamente a usted y no puede ser utilizada por terceras personas.
3. Terminación de la cuenta
Si una cuenta es terminada, no podrá recuperarse, cualquiera que sean las circunstancias. Una vez terminada, la cuenta se elimina de nuestras bases de datos de manera permanente e irreversible. En algunos casos específicos es posible conservar cierta información por un periodo determinado después de que haya cerrado su cuenta. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Errores y vulnerabilidades
Se considera “bug” o error una debilidad o un fallo honesto en el código del producto que permite al Usuario beneficiarse del juego de una manera no permitida, o una actividad y/o acción que impide al servidor, al equipo y/o al software llevar a cabo las tareas previstas y anticipadas.
Si un Usuario encuentra un bug en el juego, deberá cesar inmediatamente su uso, no divulgar su existencia e informar de inmediato al Administrador, señalando el bug en cuestión y sus posibles efectos negativos.
Por el uso y la no comunicación de un bug, el Usuario será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todas las fichas y beneficios virtuales disponibles en ese momento.
Por el acceso directo a la cuenta de otro Usuario sin el conocimiento del propietario (es decir, hacking) o la interferencia indirecta en el juego de otra cuenta/Usuario y cualquier acción maliciosa contra otra persona, el infractor será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todas las fichas y beneficios virtuales disponibles en ese momento.
Ante un intento deliberado de eludir el sistema con la intención de entorpecer el funcionamiento de los servidores, así como cualquier intento de manipular el código del juego, la parte infractora será sancionada con la eliminación de la cuenta.
5. Scripts y bots
Los bots son scripts automatizados de cualquier forma, que simulan actividad en una cuenta (sin incluir los scripts automatizados del propio juego). El uso de cualquier bot o script está estrictamente prohibido y será sancionado con la eliminación de la cuenta y la revocación de todas las fichas y beneficios virtuales disponibles en ese momento.
6. Comportamiento abusivo
Ser abusivo con otros reduce el disfrute del juego. Al participar en cualquier tipo de comunicación dentro del juego, le pedimos amablemente que sea respetuoso con los demás.
A continuación, algunos, pero no todos, los comportamientos que consideramos inapropiados y que no serán tolerados:
- Discurso de odio, racismo y otro lenguaje discriminatorio - Bromas obscenas o sexualmente explícitas - Amenazas u hostigamiento - Exceso de palabrotas - Acoso escolar (bullying) - Menosprecio
Si encuentra a otro jugador comportándose de forma abusiva con usted u otros, por favor infórmenos usando el botón de reporte dentro del chat. Los reportes son revisados por nuestros moderadores capacitados, que tomarán las medidas apropiadas.
Consecuencias de la mala conducta: El comportamiento abusivo puede conllevar una suspensión temporal o incluso el cierre permanente de la cuenta de juego. Hacer denuncias falsas puede provocar las mismas sanciones.
7. Compra, venta y compartición de cuentas de juego
Vender, comprar, compartir o regalar cuentas de juego a otros jugadores va en contra de nuestros términos de servicio y nunca está respaldado. ¡Nunca comparta sus credenciales de acceso! Un administrador nunca le pedirá su nombre de usuario o contraseña.
8. Trampas
No está permitido perder a propósito, comunicarse con su compañero durante la partida para revelar sus cartas o cualquier otro comportamiento que se considere juego deshonesto. Dicho comportamiento puede y será castigado con una suspensión temporal o la terminación de la cuenta.
9. Otros
Están estrictamente prohibidas todas y cualquiera de las formas de chantaje, insultos, amenazas y/o declaraciones discriminatorias realizadas por y/o hacia Usuarios y/o Administradores o miembros del equipo de nuestros Productos, así como la publicación y difusión de contenido que sea ofensivo, atentatorio contra las buenas costumbres, indigno, pornográfico, violento, inapropiado, provocador de odio e intolerancia, agresivo o que de cualquier otro modo infrinja la ley y/o los derechos e intereses legítimos de otras personas, el perturbamiento de otros Usuarios mediante la introducción de combinaciones de símbolos sin sentido, hacer tratos y jugar en equipo con otros jugadores y forzar a compañeros a ciertas acciones, realizar tratos con otros jugadores usando sistemas de chat ofrecidos por terceros, el bloqueo intencionado de juegos y procesos de comunicación de cualquier tipo, influir en el resultado del juego con acuerdos, intervenciones de programas y otros medios ilegales.
Está estrictamente prohibido cualquier comportamiento violento hacia otro Usuario con la intención de eliminar su cuenta o imponer ultimátums para añadir “account sitters”, participar en juegos con más de una cuenta, compartir una contraseña o incitar a la violación de los Términos de Servicio de nuestros Productos.
Los Usuarios no podrán publicitar en nuestros Productos, ya sea mediante el uso de avatares y/o otras imágenes de naturaleza publicitaria, o mediante el intercambio de mensajes entre Usuarios, aunque cuenten con el consentimiento del anunciante (titular de la marca anunciada) o no.
Cualquier violación de las prohibiciones según esta sección de los Términos de Servicio detectada por el Administrador será sancionada con la eliminación de la cuenta del Usuario y la retirada de todas las fichas y artículos virtuales disponibles asociados a la cuenta. Además, el Administrador tendrá derecho a exigir una compensación a la parte infractora por cualquier otro daño sufrido como resultado de la infracción (incluyendo todas las multas y sanciones eventualmente impuestas por las autoridades competentes).
- Suplantación del personal administrativo - Phishing de cuentas de otros jugadores - Abuso de reembolsos - Explotación intencionada de un bug - Incitar a otros a infringir las reglas - Uso indebido del chat del juego para spam y estafas
10. Quién puede usar nuestros productos
Queremos que todo el mundo pueda usar nuestros productos libremente, pero para proporcionar un mejor servicio y un entorno seguro, existen algunas limitaciones. Por esa razón, usted debe:
- Proporcionar información veraz sobre usted. - Crear solo una cuenta (suya) por juego. - No compartir su contraseña, ni dar acceso a su cuenta de juego a otros, ni transferir su cuenta a nadie (sin nuestro permiso).
Tratamos de hacer que nuestros juegos estén ampliamente disponibles para todos, pero no puede utilizarlos si:
- Usted tiene menos de 18 años. - Usted es un delincuente sexual convicto. - Hemos desactivado previamente su cuenta por violaciones de nuestros términos o políticas. - Tiene prohibido recibir nuestros productos, servicios o software conforme a la legislación aplicable.
11. Qué puede compartir y hacer en nuestro juego
Queremos que las personas usen nuestros juegos para expresarse y compartir contenido importante para ellas, pero no a costa de la seguridad y el bienestar de otros ni de la integridad de nuestra comunidad. Por lo tanto, usted acepta no participar en las conductas descritas a continuación (ni facilitar o apoyar a otros a que lo hagan):
No puede usar nuestros Productos para hacer o compartir nada que:
- Viola estos Términos y otras normas y políticas que se aplican a su uso de los Productos. - Sea ilegal, engañoso, discriminatorio o fraudulento. - Infrinja o viole los derechos de otra persona. - Subir virus
No puede subir virus o código malicioso ni hacer nada que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el correcto funcionamiento o la apariencia de nuestros Productos.
Recolección de datos
No puede acceder o recoger datos de nuestros Productos mediante medios automatizados (sin nuestro permiso previo) ni intentar acceder a datos a los que no tiene permiso.
Podemos eliminar el contenido que comparta en violación de estas disposiciones y, si procede, podemos tomar medidas contra su cuenta por las razones descritas más abajo. También podemos desactivar su cuenta si infringe repetidamente los derechos de propiedad intelectual de otras personas.
Cuando proceda, tomaremos medidas para notificarle cuando eliminemos su contenido por violar nuestras Normas de la Comunidad. Puede que no podamos proporcionar notificación en todos los casos, por ejemplo si la ley nos lo prohíbe o si podría dañar a nuestra comunidad o la integridad de nuestros Productos. Para ayudar a proteger nuestra comunidad, le animamos a denunciar contenido o conductas que crea que violan sus derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) o nuestros términos y políticas.
12. Los permisos que nos concede
Necesitamos ciertos permisos suyos para prestar nuestros servicios:
Permiso para usar el contenido que crea y comparte:
Usted es el propietario del contenido que crea y comparte en nuestros Productos, y nada en estos Términos le quita los derechos que tenga sobre su propio contenido. Usted es libre de compartir su contenido con quien quiera, donde quiera. Para prestar nuestros servicios, no obstante, necesitamos que nos otorgue algunos permisos legales para usar ese contenido.
Derechos de propiedad intelectual
En concreto, cuando comparte, publica o sube contenido cubierto por derechos de propiedad intelectual (como fotos o vídeos) en o en relación con nuestros Productos, nos concede una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, sin regalías y mundial para alojar, usar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, interpretar públicamente o mostrar, traducir y crear obras derivadas de su contenido. Esto significa, por ejemplo, que si comparte una foto en nuestros juegos, nos autoriza a almacenarla, copiarla y compartirla con otras partes como proveedores de servicios que apoyan cualquiera de nuestros Productos que use. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Finalización de la licencia
Usted puede terminar esta licencia en cualquier momento eliminando su contenido o solicitando que eliminemos su cuenta. Debe saber que, por razones técnicas, el contenido que elimine puede persistir por un período limitado en copias de seguridad (aunque no será visible para otros usuarios). Además, el contenido que elimine puede seguir apareciendo si lo ha compartido con otros y estos no lo han eliminado. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.
Anuncios y contenido patrocinado
Permiso para usar su nombre de usuario, foto de perfil e información sobre sus acciones con anuncios y contenido patrocinado: Usted nos concede permiso para usar su nombre de usuario y foto de perfil e información sobre acciones que haya realizado en nuestros juegos, como progreso en el juego, puntos y nivel de cuenta, junto a o en relación con anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que mostremos en nuestros Productos, sin ninguna compensación para usted.
Actualización de software
Permiso para actualizar el software que usa o descarga: Si descarga o usa nuestro software, nos autoriza a descargar e instalar mejoras, actualizaciones y funciones adicionales para mejorar, optimizar y desarrollar más dicho software.
VII. Responsabilidad limitada
El Administrador no puede garantizar que los servicios ofrecidos en nuestros Productos:
- cumplan en todo momento los requisitos y las expectativas subjetivas de cada Usuario con respecto al contenido en nuestros Productos y a los servicios ofrecidos en los mismos; - sean ininterrumpidos, puntuales, fiables y seguros y funcionen 24 horas al día, 7 días a la semana sin errores técnicos o humanos; - proporcionen en todo momento resultados correctos y fiables.
El registro de un Usuario en nuestros Productos no garantiza un trato especial por parte del Administrador. Los Usuarios aceptan expresamente que el Administrador no controla y no está obligado a ejercer control sobre (a) qué Usuarios acceden a los Productos; (b) el contenido al que cada Usuario tiene acceso; (c) cómo los Usuarios interpretan y comprenden los contenidos de los Productos a los que acceden; y/o (d) qué acciones u omisiones puede emprender cada Usuario como resultado de su acceso a los Productos y sus contenidos. Por lo tanto, el Administrador no podrá ser considerado responsable de las consecuencias adversas que puedan afectar a uno o más Usuarios como resultado del acceso a los Productos y del uso de los servicios ofrecidos en ellos.
Los Productos, servicios, contenidos, sitios web y software de todo tipo se ofrecen a los Usuarios en la forma en que estén disponibles en el momento, sin asumir garantías —ni explícitas ni implícitas— sobre su idoneidad para el uso o la adecuación funcional a los objetivos de cada Usuario.
El Administrador limita hasta el máximo permitido por la ley aplicable la responsabilidad por la exactitud, fiabilidad, accesibilidad, universalidad, legalidad o operatividad de los materiales y/o servicios ofrecidos en nuestros Productos. Al usar los Productos, cada Usuario entiende y acepta que el Administrador no es responsable por daños debido a (a) el uso de los Productos; (b) la información descargada contenida en los Productos; (c) el uso no autorizado de imágenes, información o datos por carga y/o descarga desde los Productos por otros Usuarios; (d) la incapacidad temporal o permanente de acceder al contenido de los Productos debido a, incluyendo pero no limitado a, virus, troyanos u otros programas parásitos de naturaleza destructiva.
Al acceder a éstos, los Usuarios de los Productos pueden acceder a otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Estos otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales no están bajo el control del Administrador y/o de nuestros Productos. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, ni el Administrador ni los miembros del equipo que dan soporte a nuestros Productos garantizan ni declaran hechos o circunstancias en relación con otros dominios, sitios web, aplicaciones móviles o redes sociales, incluidos los relativos a la seguridad de la información y su naturaleza.
VIII. Disposiciones adicionales
1. Otros
Si una disposición de estos Términos de Servicio es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, arbitraje u otra autoridad competente, las demás disposiciones de los Términos de Servicio, así como los derechos y obligaciones de las Partes basados en dichas otras disposiciones conservarán su efecto. Las disposiciones nulas o inválidas se considerarán no escritas en estos Términos de Servicio y deberán ser reemplazadas por las partes de buena fe por disposiciones aplicables y mutuamente aceptables con significado y efecto similar al de la disposición nula o inválida.
La falta o demora del Administrador en ejercer sus derechos, derechos en incumplimiento, sentencia, acuerdo u otros derechos bajo estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dichos derechos. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho no restringirá un ejercicio futuro completo ni constituirá una renuncia a cualquier otro derecho bajo estos Términos de Servicio. Todas las renuncias o consentimientos del Administrador concedidos en estos Términos de Servicio deben constar por escrito.
Estos Términos de Servicio entrarán en vigor y vincularán a las partes y a sus sucesores. No obstante lo anterior, ninguna de las partes tendrá derecho a transferir parte de sus obligaciones bajo estos Términos de Servicio sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta disposición no podrá interpretarse ni aplicarse de manera que limite la capacidad del Administrador para transferir sus propios derechos y obligaciones a una parte relacionada, si es necesario o por motivos de conveniencia.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso de nuestros Productos. Sustituyen cualquier acuerdo anterior.
Algunos de los Productos que ofrecemos también están regidos por términos suplementarios. Si utiliza alguno de esos Productos, se le dará la oportunidad de aceptar términos suplementarios que pasarán a formar parte de nuestro acuerdo con usted. En la medida en que los términos suplementarios entren en conflicto con estos Términos, los términos suplementarios regirán en la medida del conflicto.
Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto. Si no hacemos cumplir cualquiera de estos Términos, no se considerará una renuncia. Cualquier enmienda o renuncia a estos Términos deberá hacerse por escrito y firmada por nosotros.
Usted no transferirá ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a nadie más sin nuestro consentimiento.
Estos Términos no confieren derechos de tercero beneficiario. Todos nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos son libremente transferibles por nosotros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, por ministerio de la ley o de otro modo.
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Siempre agradecemos sus comentarios y otras sugerencias sobre nuestros productos y servicios. Pero debe saber que podemos usarlos sin restricción ni obligación de compensarle, y no estamos obligados a mantenerlos confidenciales.
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